关于抓中的礼品：
1．抓中的礼品免费存放15天，您可在到期前手动申请发货，如到期前仍未操作的系统将默认兑换为积分。
2．礼品需手动申请发货，2个起全国包邮；暂不支持港澳台地区和海外发。默认申通快递，暂不支持指定快递公司。
3．娃娃申请发货后，订单将在2个工作日左右发出，预售款式以实际到货时间为准。如遇假期、大型活动日、或极端天气等不可抗力因素等造成缺货，发货时效将延迟。
4混款礼品只能随机发，暂时无法指定款式或色号。
关于售后：
1、奖品的尺寸在没有特殊说明的情况下单位为英寸或者厘米；我们的尺寸是安装厂家度量的方法记录的，因为人工测量可能存在2-5CM的误差，此情况为正常情况，不可退换。
2、奖品图片仅供参考，请以实物为准。奖品的批次、拍摄角度、光线不同，图片与实物可能存在细微差异请收到的实物为准！
3、奖品的售后流程：收到奖品后出现以下情况，请在收到包裹48小时内联系人工客服并提供相关图片证据，在奖品不影响二次发售的情况下，可以申请换货或者补单的服务。并在提供退回地址后7天内安排退回，逾期将默认完成售后服务。
4、订单已经发出，但是一直没有收到货的，请最长不要超出15天反馈给人工客服进行核实，否则超物流核实时效，将无法为您进行核实处理。因收件信息有误或者无法联系收件人等原因导致派件失败而退回的包裹，将不再享受包邮政策，需要额外赠送后才能发货。